Σημεία πρόσβασης WiFi – Αρχιτεκτονική συστήματος
Το Σύστημα Διαχείρισης Σημείων πρόσβασης WIFI αποτελεί μια ολοκληρωμένη λύση παροχής σημείων πρόσβασης WiFi μέσω του Συστήματος Cisco Meraki. Τα υψηλής ποιότητας σημεία πρόσβασης έχουν τη δυνατότητα ρυθμίσεων, ώστε να παρέχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία στον χρήστη του WiFi Hotspot.
Αποτέλεσμα:
ταχύτερες συνδέσεις, μεγαλύτερη χωρητικότητα ανά χρήστη, μεγαλύτερη κάλυψη, λιγότερες κλήσεις υποστήριξης. Είναι σχεδιασμένο για εφαρμογές της επόμενης γενιάς σε εξωτερικές τοποθεσίες και βιομηχανικές συνθήκες εσωτερικού χώρου.
Ηλεκτρονική Διαχείριση Αιτημάτων Πολιτών
Κεντρικό Σύστημα Διαχείρισης Υπηρεσιών
Το Κεντρικό σύστημα συλλογής και ανάλυσης δεδομένων (Dashboard), συγκεντρώνει, επεξεργάζεται και παρουσιάζει όλα τα δεδομένα που συλλέγονται από τα επιμέρους υποσυστήματα.
Το Κεντρικό διαχειριστικό σύστημα υπηρεσιών είναι επεκτάσιμο και δύναται με τις κατάλληλες διεπαφές με τρίτα συστήματα, να αποτελέσει το κεντρικό σύστημα ανάλυσης δεδομένων ενός Δήμου.
Διαχείριση Αιτημάτων Καθημερινότητας
Στόχος της λειτουργίας είναι να οργανώσει συνολικά την διαχείριση της «καθημερινότητας» ενός Δήμου, καθώς ψηφιοποιεί και απλοποιεί τόσο την διαδικασία αναφοράς ενός ζητήματος από την πλευρά των πολιτών όσο και την υπηρεσιακή τους διαχείριση, κρατώντας σε συνεχή ενημέρωση τον δημότη.
Κεντρικό σύστημα συλλογής και ανάλυσης δεδομένων (Dashboard):
Αποτελεί τον πυρήνα της πλατφόρμας ηλεκτρονικής διακυβέρνησης καθώς συλλέγει, επεξεργάζεται και παρουσιάζει όλα τα δεδομένα που συλλέγονται από τα επιμέρους υποσυστήματα.
Διαχείριση Αμφίδρομης Πληροφόρησης
Συχνές ερωτήσεις (FAQs). & Ψηφιακός βοηθός δημότη με χρήση chatbot:
–Δυνατότητα για προβολή συχνών ερωτήσεων – προκαθορισμένων απαντήσεων (FAQs), για παρεχόμενες υπηρεσίες από το Δήμο, διαδικασίες, απαιτούμενα δικαιολογητικά κ.α.
–Ειδικός ψηφιακός βοηθός για την εξυπηρέτηση του δημότη που έχει τη δυνατότητα 24/7 να απαντά σε συχνές ερωτήσεις δημοτών, να παρέχει πληροφόρηση για διαδικασίες και να συλλέγει δεδομένα
Ηλεκτρονικές Αιτήσεις (e-forms)
Στόχος της λειτουργίας της εφαρμογής είναι η ολοκληρωμένη και πλήρης υποστήριξη κάθε τύπου ηλεκτρονικής αίτησης και αυτόματης δρομολόγησής της στην αρμόδια υπηρεσία.
Η αίτηση μπορεί να συνοδεύεται από επισυναπτόμενα ηλεκτρονικά αρχεία, καθώς και να υποστηρίζει την διενέργεια πληρωμής.
Διαχείριση αδειών στάθμευσης μονίμων κατοίκων
Στόχος της λειτουργίας της εφαρμογής είναι η διαχείριση ηλεκτρονικών αιτήσεων/αδειών στάθμευσης μονίμων κατοίκων και άλλων ειδικών κατηγοριών με δυνατότητα αποστολής απαιτούμενων δικαιολογητικών, ηλεκτρονικής πληρωμής τέλους και αυτόματης ενημέρωσης για την ανανέωση/λήξη.
Επίση η εφαρμογη προσφέρει διατήρηση πλήρους ιστορικού αιτήσεων και αδειών με δυνατότητα ατομικής/μαζικής επικοινωνίας μέσα από κάθε διαθέσιμο ψηφιακό κανάλι.
Τηλε-εργασία
Σε συνεργασία με τη Cisco παρέχουμε ένα πλήρες περιβάλλον Τηλέ-Εργασίας στο πυρήνα του οποίου βρίσκεται η Πλατφόρμα WEBEX.
Η λύση περιλαμβάνει (ενδεικτικά): Ασφαλή επικοινωνία μέσω VPN, Φωνητική Επικοινωνία (μεταφορά του εσωτερικού αριθμού στον προσωπικό Η/Υ, το Tablet ή το SmartPhone) με δυνατότητα ταυτόχρονης μεταφοράς εικόνας, Teleconference, Web Chat, Δημιουργία ομάδων εργασίας, Διαμοιρασμό αρχείων και πόρων, Κοινό ημερολόγιο με ανάθεση εργασιών, Ατομικούς και κοινούς χώρους αποθήκευσης αρχείων, Διασύνδεση με τρίτες εφαρμογές όπως Microsoft Office και Google WorkSpace.
Τηλε-διαβουλεύσεις
Σχεδιασμός, διοργάνωση, υποστήριξη και υλοποίηση πολυκαναλικών τηλε-διαβουλεύσευων.
Η ολοκληρωμένη υπηρεσία των τηλε-διαβουλεύσεων περιλαμβάνει:
- Ζωντανή βιντεοσκόπηση και αναμετάδοση (streaming) σε Facebook, YouTube & ιστοσελίδα (με επαγγελματικό συνεργείο)
- Δυνατότητα στους πολίτες να παρεμβαίνουν με ήχο & εικόνα χρησιμοποιώντας το μικρόφωνο και την κάμερα του υπολογιστή/smartphone/tablet τους μέσω πλατφόρμας ηλεδιάσκεψης ή να στέλνουν τα σχόλιά τους σε γραπτό μήνυμα μέσω social media (Facebook, YouTube)
- Διαδικτυακό Κόμβο Διαβούλευσης για την παροχή πληροφόρησης & δεδομένων για τη διαβούλευση, με ταυτόχρονη δυνατότητα σχολιασμού από το κοινό (www.e-diavoulefsi.gr)
- Σχεδιασμός και υλοποίηση χορηγούμενων διαφημιστικών ενεργειών στο Facebook & instagram πριν τις τηλεδιασκέψεις για ενημέρωση των πολιτών
- Ολοκληρωμένο πακέτο τύπου (press-kit)
- Δημιουργία προωθητικού video (teaser video)